2026年10月7日（水）午前3時40分頃より発生しております、
当社が利用しているサーバー（IDCFクラウド）の障害につきまして、
現在の状況および対応をお知らせいたします。
現在も引き続き、対象サービスの停止が続いており、
ご利用中の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在の復旧状況と今後の対応について、以下の通りご案内いたします。
【2026年10月8日（木）17:00 情報更新】
現時点では、サービスの復旧日時について明確な見通しが立っておりません。
このような状況を踏まえ、当社としての今後の対応方針を、明日10月9日（金）15時頃を目途にご案内する予定です。
なお、上記は今後の対応方針をご案内する予定日時であり、サービスの復旧予定日時ではございません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
【現在の状況および追加のご報告】
■引き続き復旧作業を継続中
サーバー提供元（株式会社IDCフロンティア）による復旧作業、および弊社による対応作業を現在も引き続き全力で進めております。
■IDCFクラウドの復旧を待たない代替手段での復旧作業
現在、サーバー提供元の復旧を待つだけでなく、別環境への移行や代替システムによる稼働など、
一刻も早くサービスを再開できるよう、並行して独自の復旧作業および検証を行っております。
しかしながら、現時点ではサービス再開時刻および復旧可能範囲について
引き続き調査を行っております。詳細が判明次第、改めてご案内いたします。
■影響範囲
本障害による具体的な影響範囲につきましては、引き続き詳細な確認と調査を進めております。
なお、現時点で当社が管理するお客様情報の流出は確認されておりません。
【障害内容】
以下のサービスがご利用いただけない状態となっております。
・らくらく在庫及びらくらくセット管理
・らくらく最安更新
【原因】
当社が利用しているサーバー（IDCFクラウド）において、第三者からの不正アクセスによる障害が発生しているため
【対象】
上記サービスをご利用中の全店舗
【経緯】
2026年10月7日（水）AM3時40分頃 IDCFクラウドで障害が発生
2026年10月7日（水）PM5時40分頃 IDCFクラウドより第一報のご案内（メールおよびお知らせ掲載）
2026年10月7日（水）PM6時50分頃 IDCFクラウドより第二報のご案内（メールおよびお知らせ掲載）
2026年10月8日（木）AM10時30分現在 引き続き復旧作業および代替環境での復旧対応を進行中
【サービスをご利用の皆様へのお願い】
復旧まで、上記サービスによる在庫連携・価格更新などの処理が行われない状態となっております。
大変お手数ですが、復旧までの間、必要に応じて各モールの管理画面にて直接、在庫数や価格をご確認・ご変更いただけますようお願い申し上げます。
今後の復旧状況や進捗につきましては、状況が分かり次第、改めてメールならびにお知らせページにてご案内いたします。
▼弊社お知らせページ
https://saiyasu.greenwich.co.jp/category/info
【参考】サーバー提供元（株式会社IDCフロンティア）の公式発表
当社サービスの一部システムに対する不正アクセスについて
https://www.idcf.jp/news/topics/20261007001